Política de reembolsos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

14 días para pedirlo

Puedes pedir el reembolso de cualquier compra de Citafiel en los 14 días siguientes a la fecha de compra. Se devuelve el importe completo, por el mismo medio de pago.

Cómo pedirlo

Nuestros pedidos los vende y cobra Paddle.com, que es quien tramita los reembolsos:

• en paddle.net, buscando tu pedido con el correo de la compra; o
• escribiéndonos a hola@citafiel.com con el correo de la compra, y lo pedimos nosotros por ti.

Qué pasa después

Paddle hace la devolución, normalmente en unos días hábiles según tu banco. Al reembolsar se cierra el acceso al informe completo. Si compraste un bono, el reembolso cubre el bono entero y el código deja de funcionar.

Más allá de los 14 días

Si hubo un fallo nuestro (un cobro duplicado o un informe que no se generó), escríbenos aunque hayan pasado los 14 días.